TenvadoRuit kapot, huis open?De assistent vraagt door.
Een beller met glas in de gang wacht niet tot maandag. Tenvado vraagt of het huis nog af te sluiten is, welk glas het is en hoe groot, geeft de veilige eerste stap en zet een voorstel in je agenda.
Bel gerust, dag en nacht. Je krijgt dezelfde digitale assistent aan de lijn die straks jouw klanten te woord staat.
Digitale telefoonassistent voor glaszetters
Een gebroken ruit in de voordeur, op vrijdagavond
- AssistentGoedenavond, met de digitale assistent van Meijer Glasservice. Waarmee kan ik u helpen?
- BellerEr is een bal door het raam van mijn voordeur gegaan. Het glas is kapot.
- AssistentVervelend. Zit er nog glas los in het kozijn, en kunt u de deur nog afsluiten?
- BellerEr hangt nog een stuk los. De deur kan nog op slot.
- AssistentHoud kinderen en huisdieren uit de buurt en haal losse scherven niet zelf uit het kozijn. Is de ruit gebarsten of helemaal kapot, en is het enkel of dubbel glas?
- BellerAan één kant helemaal weg. Dubbel glas, denk ik.
- AssistentWeet u ongeveer de maat van de ruit? En speelt er een inbraak of een verzekeringsclaim mee?
- BellerOngeveer 40 bij 90 centimeter. Geen inbraak.
- AssistentDank u. Mag ik uw naam en het adres?
- BellerJeroen Brouwer, Schansstraat 5 in Heerenveen.
- AssistentMorgenochtend om 8 uur kan er iemand komen. Komt dat u uit?
- BellerJa, graag.
- AssistentIk heb morgen om 8 uur genoteerd voor een kapotte ruit in de voordeur, Schansstraat 5 in Heerenveen. Meijer bevestigt de afspraak nog.
Een voorbeeld: elk gesprek verloopt anders. De assistent gebruikt jouw tarieven, werktijden en agenda, en jij bevestigt de afspraak in het portaal.
Meijer Glasservicevoorbeeld
- Gesprek
- 17:30 · Ruit voordeur
- Glas
- Dubbel, circa 40 bij 90 cm
- Klant
- J. Brouwer · Heerenveen
- Agenda
- Za 08:00 · Schansstraat 5
Weet welk glas het is voordat je de bus inlaadt
Vraagt door
- Welk glas is kapot (raam, deur, dakraam), en op welke verdieping?
- Is de ruit gebarsten of helemaal kapot? Is het enkel of dubbel glas?
- Weet de beller ongeveer de maat van de ruit?
- Is er inbraak of een verzekeringsclaim bij betrokken? Dat komt in de omschrijving.
Herkent spoed
- Een kapotte ruit waardoor het huis niet meer af te sluiten is, of glas dat nog loszit in het kozijn: dat herkent de assistent als spoed.
- Bij kapot glas adviseert hij kinderen en huisdieren uit de buurt te houden en losse scherven niet zelf uit het kozijn te halen.
- Na een inbraak eerst aangifte bij de politie: 112 als het nog bezig is, anders 0900-8844.
- Is het dringend, dan kan de assistent proberen je door te verbinden. Neem je niet op, dan neemt hij een bericht aan.
Kent je vak
- Kapotte ruit vervangen
- Noodbeglazing of dichtzetten na inbraak
- Enkel glas vervangen door HR++
- Lekke dubbele ruit met condens vervangen
- Glazen douchewand of spiegel plaatsen
Jij bepaalt welke klussen je doet en wat ze kosten.
De assistent geeft geen instructies om zelf glas uit een kozijn te halen of te plaatsen. Over of de verzekering de schade vergoedt zegt hij niets, want dat hangt van de polis af.
Wat vakmensen ons vragen
- Kent de assistent mijn tarieven en werktijden?
- Ja. Je vult je uurtarief, voorrijkosten en werktijden per vakgebied in het portaal in. De assistent noemt alleen die bedragen en zegt eerlijk als hij iets niet weet, in plaats van te gokken.
- Wat doet de assistent meer dan opnemen?
- Hij doet meer dan opnemen en een bericht noteren. Hij boekt de klus in je agenda en houdt daarbij rekening met de reistijd tussen je adressen; jij bevestigt de afspraak. In het volledige pakket leest en sorteert hij ook je zakelijke e-mail, en wie net begint krijgt er een website, domeinnaam en zakelijk e-mailadres bij. Afspraken goedkeuren of je planning aanpassen kan ook gewoon telefonisch met je assistent. Een gewone telefoondienst neemt een bericht aan. Tenvado helpt je je bedrijf te runnen.
- Zegt de assistent of de verzekering de ruit vergoedt?
- Nee, dat hangt van de polis af en daar zegt hij niets over. Speelt er een verzekeringsclaim mee, dan zet hij dat wel in de omschrijving, zodat jij het ziet.
- Wat zegt hij tegen iemand met glas dat nog loszit?
- Dat herkent hij als spoed. Hij adviseert kinderen en huisdieren uit de buurt te houden en de scherven niet zelf uit het kozijn te halen. Hoe je het glas verwijdert of plaatst, legt hij niet uit.
- Wat als er is ingebroken?
- Dan adviseert hij eerst aangifte te doen bij de politie: 112 als het nog bezig is, anders 0900-8844. Dat het om een inbraak gaat, komt in de omschrijving.
Het werk gaat door.
€299 per maand voor website, e-mail, telefoonnummer en digitale assistent, of €249 voor alleen de digitale assistent. Excl. btw, geen opstartkosten, maandelijks opzegbaar.