TenvadoLekkage om 22:00?Je assistent neemt op.
Een gesprongen leiding wacht niet tot jij klaar bent. Tenvado neemt elke oproep op, vraagt wat er aan de hand is, geeft de beller de juiste eerste stap en zet de klus in je agenda. Jij ziet alles terug in het portaal.
Bel gerust, dag en nacht. Je krijgt dezelfde digitale assistent aan de lijn die straks jouw klanten te woord staat.
Digitale telefoonassistent voor loodgieters
Een lekkage aan de lijn terwijl jij onder een gootsteen ligt
- AssistentGoedenavond, met de digitale assistent van Jansen Loodgieters. Waarmee kan ik u helpen?
- BellerEr lekt water onder mijn aanrecht en het houdt niet op.
- AssistentVervelend. Stroomt het of druppelt het? En is de hoofdkraan al dicht? Die zit meestal bij de watermeter.
- BellerHet druppelt flink. De hoofdkraan heb ik net dichtgedraaid.
- AssistentGoed dat u dat gedaan heeft. Morgen om 8 uur kan er iemand langskomen. Komt dat uit?
- BellerJa, prima.
- AssistentMag ik uw naam en het adres? En kan ik u op dit nummer bereiken?
- BellerPetra de Vries, Molenweg 12 in Zelhem. Ja, dat klopt.
- AssistentDank u. Ik heb morgen om 8 uur genoteerd voor een lekkage in de keuken, Molenweg 12 in Zelhem. Jansen bevestigt de afspraak nog.
Een voorbeeld: elk gesprek verloopt anders. De assistent gebruikt jouw tarieven, werktijden en agenda, en jij bevestigt de afspraak in het portaal.
- Gesprek
- 21:47 · Lekkage keuken
- Advies
- Hoofdkraan dichtgedraaid
- Klant
- P. de Vries · Zelhem
- Agenda
- Wo 08:00 · Molenweg 12
Stelt de vragen die jij ook zou stellen
Vraagt door
- Waar in huis is het probleem: keuken, badkamer, toilet of kelder?
- Lekt het nog? Druppelt of stroomt het, en is de hoofdkraan al dicht?
- Welke afvoer is verstopt, en loopt het water helemaal niet of alleen langzaam weg?
- Is het een huurwoning? Dan zet de assistent dat in de notitie.
Herkent spoed
- Water dat blijft stromen, water bij de meterkast, geen water in huis of het enige toilet verstopt: dat herkent de assistent als spoed.
- Loopt een lekkage nog, dan adviseert hij eerst de hoofdkraan dicht te draaien.
- Ruikt iemand gas, dan is dat geen afspraak: naar buiten en het storingsnummer 0800-9009 bellen. Dat zegt de assistent meteen.
- Is het dringend, dan kan de assistent proberen je door te verbinden. Neem je niet op, dan neemt hij een bericht aan.
Kent je vak
- Lekkende kraan of leiding repareren
- Verstopte afvoer, gootsteen of toilet
- Lekkage opsporen
- Toilet, kraan of douche vervangen
- Waterleiding aanleggen of verleggen
- Boiler of geiser vervangen
Jij bepaalt welke klussen je doet en wat ze kosten.
De assistent geeft geen doe-het-zelf-instructies en zegt niets over de oorzaak of de veiligheid van een installatie. Dat beoordeel jij ter plekke.
Wat vakmensen ons vragen
- Kent de assistent mijn tarieven en werktijden?
- Ja. Je vult je uurtarief, voorrijkosten en werktijden per vakgebied in het portaal in. De assistent noemt alleen die bedragen en zegt eerlijk als hij iets niet weet, in plaats van te gokken.
- Wat doet de assistent meer dan opnemen?
- Hij doet meer dan opnemen en een bericht noteren. Hij boekt de klus in je agenda en houdt daarbij rekening met de reistijd tussen je adressen; jij bevestigt de afspraak. In het volledige pakket leest en sorteert hij ook je zakelijke e-mail, en wie net begint krijgt er een website, domeinnaam en zakelijk e-mailadres bij. Afspraken goedkeuren of je planning aanpassen kan ook gewoon telefonisch met je assistent. Een gewone telefoondienst neemt een bericht aan. Tenvado helpt je je bedrijf te runnen.
- Wat gebeurt er bij een spoedgeval buiten werktijd?
- De assistent neemt ook 's avonds en in het weekend op. Hij herkent spoed, geeft de beller de veilige eerste stap, zoals de hoofdkraan dichtdraaien, en kan proberen je door te verbinden. Lukt dat niet, dan neemt hij een bericht aan dat je direct in het portaal ziet.
- Doet de assistent ook cv-ketels?
- Als jij cv-werk doet, voeg je dat als vakgebied toe. Dan weet de assistent dat ketelstoringen ook bij jou horen, en welke vragen daarbij passen.
Het werk gaat door.
€299 per maand voor website, e-mail, telefoonnummer en digitale assistent, of €249 voor alleen de digitale assistent. Excl. btw, geen opstartkosten, maandelijks opzegbaar.