Tenvado

Stookseizoen, drukke lijn?De assistent neemt op.

Zodra het kouder wordt, willen klanten hun schoorsteen geveegd hebben. Tenvado vraagt naar het toestel en de laatste veegbeurt, vraagt of het eenmalig of jaarlijks is en boekt de eerste afspraak. De rest leg jij vast.

Bel 085 004 54 00 Start met Tenvado

Bel gerust, dag en nacht. Je krijgt dezelfde digitale assistent aan de lijn die straks jouw klanten te woord staat.

Digitale telefoonassistent voor schoorsteenvegers

Een vaste klant voor de houtkachel, bij de eerste kou

  1. AssistentGoedenavond, met de digitale assistent van De Boer Schoorsteenvegers. Waarmee kan ik u helpen?
  2. BellerIk wil mijn schoorsteen laten vegen. Ik heb een houtkachel.
  3. AssistentGoed. Merkt u nu iets bijzonders, zoals rook in huis of slechte trek?
  4. BellerNee, hij trekt gewoon goed.
  5. AssistentWanneer is de schoorsteen voor het laatst geveegd? En heeft u een veegcertificaat nodig, bijvoorbeeld voor de verzekering?
  6. BellerTwee jaar geleden. En ja, een certificaat graag.
  7. AssistentIs het een eenmalige afspraak, of wilt u dit elk jaar laten doen?
  8. BellerElk jaar, liefst in het najaar.
  9. AssistentDan boek ik de eerste afspraak en noteer ik dat u het jaarlijks wilt. De vervolgafspraken legt De Boer zelf vast. Mag ik uw naam en adres?
  10. BellerGerrit Wolters, Ruiterweg 9 in Hoogeveen.
  11. AssistentDank u. Donderdag om 13:30 kan. Komt dat u uit?
  12. BellerJa, dat is goed.
  13. AssistentIk heb donderdag om 13:30 genoteerd om de schoorsteen te vegen, met veegcertificaat, Ruiterweg 9 in Hoogeveen. De Boer bevestigt de afspraak nog.

Een voorbeeld: elk gesprek verloopt anders. De assistent gebruikt jouw tarieven, werktijden en agenda, en jij bevestigt de afspraak in het portaal.

Vraagt naar toestel, laatste beurt en klachten

Vraagt door

  • Wat voor toestel is het: houtkachel, open haard, pelletkachel of gashaard?
  • Wanneer is de schoorsteen voor het laatst geveegd?
  • Heeft de beller een veegcertificaat nodig, bijvoorbeeld voor de verzekering?
  • Zijn er klachten: rook in huis, slechte trek of een vogelnest?
  • Is het een eenmalige afspraak, of wil de klant het elk jaar laten doen?

Herkent spoed

  • Schoorsteenbrand, met geraas, vonken of vlammen uit de schoorsteen: iedereen naar buiten en direct 112 bellen. Dat zegt de assistent meteen.
  • Hoofdpijn, duizeligheid of misselijkheid bij een brandende kachel kan koolmonoxide zijn: kachel laten uitgaan, ramen open, naar buiten, en bij klachten 112 bellen.
  • Rook die het huis in slaat: niet meer stoken tot de schoorsteen is bekeken. Dat noteert hij als spoed.
  • Is het dringend, dan kan de assistent proberen je door te verbinden. Neem je niet op, dan neemt hij een bericht aan.

Kent je vak

  • Schoorsteen vegen met veegcertificaat
  • Rookkanaal inspecteren met camera
  • Houtkachel onderhouden
  • Vogelnest verwijderen en kap plaatsen
  • Rookgasafvoer of inzetbuis plaatsen

Jij bepaalt welke klussen je doet en wat ze kosten.

De assistent zegt nooit dat een kachel of schoorsteen veilig is om te gebruiken, want dat beoordeelt de vakman. Hij zegt ook niet dat een reeks afspraken al is ingepland: hij boekt de eerste en jij legt de rest vast.

Wat vakmensen ons vragen

Kent de assistent mijn tarieven en werktijden?
Ja. Je vult je uurtarief, voorrijkosten en werktijden per vakgebied in het portaal in. De assistent noemt alleen die bedragen en zegt eerlijk als hij iets niet weet, in plaats van te gokken.
Wat doet de assistent meer dan opnemen?
Hij doet meer dan opnemen en een bericht noteren. Hij boekt de klus in je agenda en houdt daarbij rekening met de reistijd tussen je adressen; jij bevestigt de afspraak. In het volledige pakket leest en sorteert hij ook je zakelijke e-mail, en wie net begint krijgt er een website, domeinnaam en zakelijk e-mailadres bij. Afspraken goedkeuren of je planning aanpassen kan ook gewoon telefonisch met je assistent. Een gewone telefoondienst neemt een bericht aan. Tenvado helpt je je bedrijf te runnen.
Boekt de assistent een jaarlijkse veegbeurt voor het hele jaar vooruit?
Nee. Hij boekt alleen de eerste afspraak en zet in de omschrijving hoe vaak de klant wil. De vervolgafspraken leg jij zelf vast. Hij zegt de klant ook niet dat een reeks al is ingepland.
Wat zegt hij als iemand rook in huis heeft?
Hij zegt dat de beller niet meer moet stoken tot de schoorsteen is bekeken, en noteert het als spoed. Bij een schoorsteenbrand of klachten die op koolmonoxide lijken, zegt hij direct 112 te bellen.
Zegt hij dat een kachel veilig is om te gebruiken?
Nee. Of een kachel of schoorsteen veilig is, beoordeelt de vakman. Dat doe jij, ter plekke.

Het werk gaat door.

€299 per maand voor website, e-mail, telefoonnummer en digitale assistent, of €249 voor alleen de digitale assistent. Excl. btw, geen opstartkosten, maandelijks opzegbaar.

Start met Tenvado Bekijk wat er in de pakketten zit