Tenvado

Baum nach dem Sturm?Die Assistenz geht ran.

Nach einem Sturm rufen alle gleichzeitig an, und Sie hängen im Seil. Tenvado nimmt an, fragt nach dem Baum, wie hoch er ist und was in der Nähe steht, erkennt Dringendes und trägt einen Termin in Ihren Kalender ein. Sie bestätigen.

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Rufen Sie jederzeit an, Tag und Nacht. Sie sprechen mit derselben digitalen Assistenz, mit der auch Ihre Kunden sprechen. Das Gespräch beginnt auf Niederländisch; sprechen Sie Deutsch, wechselt die Assistenz.

Digitale Telefonassistenz für Baumpfleger

Eine große Eiche neben dem Haus, angerufen am Ende des Arbeitstages

  1. AssistenzGuten Abend, hier ist die digitale Assistenz von Schmitt Baumpflege. Wie kann ich Ihnen helfen?
  2. AnruferIn unserem Garten steht eine große Eiche, die Äste hängen übers Dach. Sie muss zurückgeschnitten werden.
  3. AssistenzDann plane ich gern eine Besichtigung für ein Angebot. Geht es um einen Baum, und kennen Sie die Art und wissen ungefähr, wie hoch er ist?
  4. AnruferEin Baum, eine Eiche, ungefähr fünfzehn Meter.
  5. AssistenzSteht er nah an einem Haus, einem Schuppen oder an Leitungen? Und kommt ein Hubsteiger heran?
  6. AnruferEr steht direkt neben dem Haus. Ein Hubsteiger käme über die Einfahrt, denke ich.
  7. AssistenzNotiert. Bis wann soll es fertig sein?
  8. AnruferAm liebsten in den nächsten Wochen.
  9. AssistenzAm Dienstag um 14 Uhr kann jemand zur Besichtigung kommen. Passt Ihnen das?
  10. AnruferJa, das passt.
  11. AssistenzDarf ich Ihren Namen und die Adresse haben?
  12. AnruferAnja Köhler, Hofstraße 17 in Meppen.
  13. AssistenzDanke. Ich habe Dienstag um 14 Uhr für eine Besichtigung eingetragen, Eiche zurückschneiden, Hofstraße 17 in Meppen. Schmitt bestätigt den Termin noch.

Ein Beispiel: Jedes Gespräch verläuft anders. Die Assistenz nutzt Ihre Preise, Arbeitszeiten und Ihren Kalender, und Sie bestätigen den Termin im Portal.

Fragt nach dem Baum, bevor Sie hinaufsteigen

Stellt die richtigen Fragen

  • Was soll gemacht werden: Baumschnitt, Fällung, Stubben fräsen oder eine Kontrolle?
  • Um wie viele Bäume geht es, welche Art, wenn der Anrufer sie kennt, und wie hoch ungefähr?
  • Steht der Baum nah an einem Haus, Schuppen, einer Straße oder an Leitungen?
  • Ist er mit einem Hubsteiger erreichbar?

Erkennt Notfälle

  • Einen Baum oder großen Ast, der umgestürzt ist, reißt oder auf ein Haus, eine Straße oder ein Auto zu fallen droht, erkennt die Assistenz als dringend.
  • Sie rät, Abstand zu halten. Hängt oder liegt der Baum auf einer Stromleitung, sagt sie: den Störungsdienst des örtlichen Stromnetzbetreibers anrufen, die Nummer steht auf der Stromrechnung.
  • Bei akuter Gefahr für Menschen oder den Verkehr sagt sie: 112 anrufen.
  • Ist es dringend, kann die Assistenz versuchen, den Anruf zu Ihnen durchzustellen. Gehen Sie nicht ran, nimmt sie eine Nachricht auf.

Kennt Ihr Gewerk

  • Große Baumkrone schneiden
  • Baum fällen und abtransportieren
  • Baumstubben fräsen
  • Sturmschaden beseitigen
  • Baum auf Verkehrssicherheit kontrollieren

Sie entscheiden, welche Aufträge Sie übernehmen und was sie kosten.

Die Assistenz rät nie, selbst auf einen Baum zu klettern oder mit der Kettensäge zu arbeiten. Ob eine Fällgenehmigung nötig ist, sagt sie auch nicht.

Was Handwerker uns fragen

Kennt die Assistenz meine Preise und Arbeitszeiten?
Ja. Sie tragen Ihren Stundensatz, Ihre Anfahrtskosten und Ihre Arbeitszeiten je Gewerk im Portal ein. Die Assistenz nennt nur diese Beträge und sagt ehrlich, wenn sie etwas nicht weiß, statt zu raten.
Ist Tenvado eine KI-Telefonassistenz?
Ja, die digitale Assistenz arbeitet mit KI. Aber sie kann mehr, als nur abzunehmen und eine Nachricht zu notieren. Sie bucht den Auftrag in Ihren Kalender und berücksichtigt dabei die Fahrzeit zwischen Ihren Adressen; Sie bestätigen den Termin. Im Komplettpaket liest und sortiert sie auch Ihre geschäftliche E-Mail, und wer gerade gegründet hat, bekommt außerdem eine Website, eine Domain und eine geschäftliche E-Mail-Adresse. Termine bestätigen oder Ihre Planung ändern geht auch ganz einfach telefonisch mit Ihrer Assistenz. Eine einzelne KI-Telefonassistenz nimmt eine Nachricht entgegen. Tenvado hilft Ihnen, Ihren Betrieb zu führen.
Sagt die Assistenz, ob ich eine Fällgenehmigung brauche?
Nein. Ob eine Genehmigung nötig ist, hängt von Gemeinde, Baumschutzsatzung und Baum ab. Dazu sagt die Assistenz nichts, das klären Sie mit dem Kunden. Auch zur Schonzeit sagt sie nichts.
Was sagt die Assistenz, wenn ein Baum auf der Straße liegt?
Sie notiert es als dringend und sagt dem Anrufer, dass er Abstand halten soll. Bei akuter Gefahr für Menschen oder den Verkehr sagt sie, dass er 112 anrufen soll. Selbst zu sägen oder auf den Baum zu klettern, rät sie nie.

Die Arbeit geht weiter.

299 € im Monat für Website, E-Mail, Telefonnummer und digitale Assistenz, oder 249 € nur für die digitale Assistenz. Zzgl. MwSt., keine Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar.

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