TenvadoHandy oben auf dem Dach?Ihre Assistenz geht ran.
Auf der Leiter gehen Sie nicht ans Telefon, und mancher Anrufer versucht gleich den nächsten Betrieb. Tenvado fragt nach Dachart, Höhe und Umfang, erkennt Undichtigkeiten und Sturmschäden und trägt einen Besichtigungstermin in Ihren Kalender ein.
Rufen Sie jederzeit an, Tag und Nacht. Sie sprechen mit derselben digitalen Assistenz, mit der auch Ihre Kunden sprechen. Das Gespräch beginnt auf Niederländisch; sprechen Sie Deutsch, wechselt die Assistenz.
Digitale Telefonassistenz für Dachdecker
Eine neue Dachrinne, gemeldet, bevor Sie auf dem Gerüst stehen
- AssistenzGuten Morgen, hier ist die digitale Assistenz von Hoffmann Dachbau. Wie kann ich Ihnen helfen?
- AnruferIch möchte die Dachrinne an meinem Haus erneuern lassen. Sie hängt an einer Stelle durch, und auf dem Dach ist viel Moos.
- AssistenzDann sieht sich das der Dachdecker gern an. Läuft gerade irgendwo Wasser ins Haus, oder ist es im Moment trocken?
- AnruferIm Moment ist alles trocken.
- AssistenzDanke. Ist es ein Ziegeldach, und wie viele Stockwerke hoch ist das Haus ungefähr?
- AnruferEin Ziegeldach, zwei Stockwerke.
- AssistenzIst das Dach gut erreichbar? Und bis wann soll es fertig sein?
- AnruferJa, mit einem Gerüst ist das kein Problem. Am liebsten vor dem Winter.
- AssistenzDas notiere ich. Darf ich Ihren Namen und die Adresse haben?
- AnruferMonika Brinkmann, Haselünner Straße 31 in Meppen.
- AssistenzDanke. Für ein Angebot kommt der Dachdecker zuerst zur Besichtigung. Donnerstag um 16 Uhr ist möglich. Passt Ihnen das?
- AnruferJa, das passt.
- AssistenzIch habe Donnerstag um 16 Uhr für eine Besichtigung der Dachrinne eingetragen, Haselünner Straße 31 in Meppen. Hoffmann bestätigt den Termin noch.
Ein Beispiel: Jedes Gespräch verläuft anders. Die Assistenz nutzt Ihre Preise, Arbeitszeiten und Ihren Kalender, und Sie bestätigen den Termin im Portal.
- Anruf
- 07:50 · Dachrinne, Ziegeldach
- Umfang
- Ziegeldach, zwei Geschosse
- Kunde
- M. Brinkmann · Meppen
- Kalender
- Do 16:00 · Haselünner Straße 31
Weiß, ob es um Undichtigkeit, Schaden oder ein neues Dach geht
Stellt die richtigen Fragen
- Geht es um eine Undichtigkeit, einen Schaden, Wartung oder ein neues Dach?
- Ist es ein Flachdach (Bitumen, EPDM) oder ein Ziegeldach, und wie viele Stockwerke hoch?
- Bei einer Undichtigkeit: Wo kommt das Wasser herein, und seit wann?
- Ist das Dach gut erreichbar, und ist es ein Eigenheim oder eine Wohnung in einer Eigentümergemeinschaft (WEG)?
Erkennt Notfälle
- Eine akute Undichtigkeit, ein Sturmschaden oder lose Dachziegel und Dachteile, die herunterfallen können: Das behandelt die Assistenz als dringend.
- Bei einer Undichtigkeit rät sie, Wasser aufzufangen und Sachen wegzustellen, bei losen Dachteilen, Abstand zu halten. Nie rät sie, selbst aufs Dach zu steigen, schon gar nicht bei Regen oder Wind.
- Können Dachteile auf die Straße fallen und Passanten gefährden, sagt sie, dass der Anrufer 112 wählen soll.
- Ist es dringend, kann die Assistenz versuchen, den Anruf zu Ihnen durchzustellen. Gehen Sie nicht ran, nimmt sie eine Nachricht auf.
Kennt Ihr Gewerk
- Dachundichtigkeit beheben
- Flachdach erneuern
- Kaputte oder verrutschte Dachziegel ersetzen
- Dachrinne reparieren oder erneuern
- Dachinspektion und Wartung
- Sturmschaden beheben
Sie entscheiden, welche Aufträge Sie übernehmen und was sie kosten.
Die Assistenz rät nie, selbst aufs Dach zu steigen oder eine undichte Stelle provisorisch abzudichten. Sie sagt auch nichts dazu, ob die Versicherung einen Sturmschaden übernimmt.
Was Handwerker uns fragen
- Kennt die Assistenz meine Preise und Arbeitszeiten?
- Ja. Sie tragen Ihren Stundensatz, Ihre Anfahrtskosten und Ihre Arbeitszeiten je Gewerk im Portal ein. Die Assistenz nennt nur diese Beträge und sagt ehrlich, wenn sie etwas nicht weiß, statt zu raten.
- Was kann die Assistenz außer Telefonieren?
- Die Assistenz kann mehr, als nur abzunehmen und eine Nachricht zu notieren. Sie bucht den Auftrag in Ihren Kalender und berücksichtigt dabei die Fahrzeit zwischen Ihren Adressen; Sie bestätigen den Termin. Im Komplettpaket liest und sortiert sie auch Ihre geschäftliche E-Mail, und wer gerade gegründet hat, bekommt außerdem eine Website, eine Domain und eine geschäftliche E-Mail-Adresse. Termine bestätigen oder Ihre Planung ändern geht auch ganz einfach telefonisch mit Ihrer Assistenz. Ein gewöhnlicher Telefondienst nimmt eine Nachricht entgegen. Tenvado hilft Ihnen, Ihren Betrieb zu führen.
- Nennt die Assistenz einen Preis für ein neues Dach?
- Nein, einen Gesamtpreis nennt sie nie. Der Dachdecker erstellt ein Angebot, meist nach einem Besichtigungstermin. Sie fragt aber nach Dachart, Höhe und Umfang, damit Sie vorbereitet kommen.
- Was macht sie, wenn ein Anrufer eine Undichtigkeit meldet?
- Sie fragt, wo das Wasser hereinkommt und seit wann, und rät, Wasser aufzufangen und Sachen wegzustellen. Aufs Dach zu steigen rät sie nie. Der Auftrag erscheint als dringend in Ihrem Portal.
- Sagt sie, ob die Versicherung einen Sturmschaden übernimmt?
- Nein, dazu sagt sie nichts. Das hängt vom Vertrag ab und liegt zwischen dem Anrufer und seiner Versicherung.
Die Arbeit geht weiter.
299 € im Monat für Website, E-Mail, Telefonnummer und digitale Assistenz, oder 249 € nur für die digitale Assistenz. Zzgl. MwSt., keine Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar.