TenvadoScheibe kaputt, Tür offen?Ihre Assistenz fragt nach.
Wer Scherben im Flur hat, wartet nicht bis Montag. Tenvado fragt, ob sich das Haus noch abschließen lässt, um welches Glas es geht und wie groß es ist, nennt den sicheren ersten Schritt und trägt einen Vorschlag in Ihren Kalender ein.
Rufen Sie jederzeit an, Tag und Nacht. Sie sprechen mit derselben digitalen Assistenz, mit der auch Ihre Kunden sprechen. Das Gespräch beginnt auf Niederländisch; sprechen Sie Deutsch, wechselt die Assistenz.
Digitale Telefonassistenz für Glaser
Eine zerbrochene Scheibe in der Haustür, am Freitagabend
- AssistenzGuten Abend, hier ist die digitale Assistenz von Richter Glaserei. Wie kann ich Ihnen helfen?
- AnruferEin Ball ist durch das Fenster in meiner Haustür geflogen. Die Scheibe ist kaputt.
- AssistenzDas tut mir leid. Sitzt noch Glas lose im Rahmen, und lässt sich die Tür noch abschließen?
- AnruferEin Stück hängt noch drin. Abschließen kann ich die Tür noch.
- AssistenzHalten Sie bitte Kinder und Haustiere fern und nehmen Sie lose Scherben nicht selbst aus dem Rahmen. Hat die Scheibe einen Sprung oder ist sie ganz kaputt, und ist es Einfach- oder Doppelverglasung?
- AnruferAuf einer Seite ganz weg. Doppelverglasung, glaube ich.
- AssistenzKennen Sie ungefähr das Maß der Scheibe? Und spielt ein Einbruch oder ein Versicherungsfall eine Rolle?
- AnruferEtwa 40 mal 90 Zentimeter. Kein Einbruch.
- AssistenzDanke. Darf ich Ihren Namen und die Adresse haben?
- AnruferJana Sommer, Burgstraße 5 in Wittlich.
- AssistenzMorgen früh um 8 Uhr kann jemand kommen. Passt Ihnen das?
- AnruferJa, gern.
- AssistenzIch habe morgen um 8 Uhr für eine kaputte Scheibe in der Haustür eingetragen, Burgstraße 5 in Wittlich. Richter bestätigt den Termin noch.
Ein Beispiel: Jedes Gespräch verläuft anders. Die Assistenz nutzt Ihre Preise, Arbeitszeiten und Ihren Kalender, und Sie bestätigen den Termin im Portal.
- Anruf
- 17:30 · Scheibe Haustür
- Glas
- Doppelt, etwa 40 mal 90 cm
- Kunde
- J. Sommer · Wittlich
- Kalender
- Sa 08:00 · Burgstraße 5
Weiß, um welches Glas es geht, bevor Sie einladen
Stellt die richtigen Fragen
- Welches Glas ist kaputt (Fenster, Tür, Dachfenster), und in welchem Stockwerk?
- Hat die Scheibe einen Sprung oder ist sie ganz kaputt? Ist es Einfach- oder Doppelverglasung?
- Kennt der Anrufer ungefähr das Maß der Scheibe?
- Spielt ein Einbruch oder ein Versicherungsfall eine Rolle? Das kommt in die Beschreibung.
Erkennt Notfälle
- Eine kaputte Scheibe, durch die sich das Haus nicht mehr abschließen lässt, oder Glas, das noch lose im Rahmen sitzt: Das behandelt die Assistenz als dringend.
- Bei Glasbruch rät sie, Kinder und Haustiere fernzuhalten und lose Scherben nicht selbst aus dem Rahmen zu nehmen.
- Nach einem Einbruch zuerst Anzeige bei der Polizei: 110, wenn der Täter noch da ist, sonst bei der örtlichen Polizeidienststelle.
- Ist es dringend, kann die Assistenz versuchen, den Anruf zu Ihnen durchzustellen. Gehen Sie nicht ran, nimmt sie eine Nachricht auf.
Kennt Ihr Gewerk
- Kaputte Scheibe ersetzen
- Notverglasung oder Verschließen nach Einbruch
- Einfachglas gegen Wärmeschutzverglasung tauschen
- Isolierglas mit beschlagenem Scheibenzwischenraum ersetzen
- Glasduschwand oder Spiegel einbauen
Sie entscheiden, welche Aufträge Sie übernehmen und was sie kosten.
Die Assistenz gibt keine Anleitungen, selbst Glas aus einem Rahmen zu entfernen oder einzusetzen. Ob die Versicherung den Schaden übernimmt, sagt sie nicht, denn das hängt vom Vertrag ab.
Was Handwerker uns fragen
- Kennt die Assistenz meine Preise und Arbeitszeiten?
- Ja. Sie tragen Ihren Stundensatz, Ihre Anfahrtskosten und Ihre Arbeitszeiten je Gewerk im Portal ein. Die Assistenz nennt nur diese Beträge und sagt ehrlich, wenn sie etwas nicht weiß, statt zu raten.
- Was kann die Assistenz außer Telefonieren?
- Die Assistenz kann mehr, als nur abzunehmen und eine Nachricht zu notieren. Sie bucht den Auftrag in Ihren Kalender und berücksichtigt dabei die Fahrzeit zwischen Ihren Adressen; Sie bestätigen den Termin. Im Komplettpaket liest und sortiert sie auch Ihre geschäftliche E-Mail, und wer gerade gegründet hat, bekommt außerdem eine Website, eine Domain und eine geschäftliche E-Mail-Adresse. Termine bestätigen oder Ihre Planung ändern geht auch ganz einfach telefonisch mit Ihrer Assistenz. Ein gewöhnlicher Telefondienst nimmt eine Nachricht entgegen. Tenvado hilft Ihnen, Ihren Betrieb zu führen.
- Sagt die Assistenz, ob die Versicherung die Scheibe übernimmt?
- Nein, das hängt vom Vertrag ab, und dazu sagt sie nichts. Spielt ein Versicherungsfall mit, schreibt sie das aber in die Beschreibung, damit Sie es sehen.
- Was sagt sie jemandem, bei dem noch Glas lose sitzt?
- Das behandelt sie als dringend. Sie rät, Kinder und Haustiere fernzuhalten und die Scherben nicht selbst aus dem Rahmen zu nehmen. Wie man Glas entfernt oder einsetzt, erklärt sie nicht.
- Und wenn eingebrochen wurde?
- Dann rät sie, zuerst Anzeige zu erstatten: 110, wenn der Täter noch da ist, sonst bei der örtlichen Polizeidienststelle. Dass es ein Einbruch war, kommt in die Beschreibung.
Die Arbeit geht weiter.
299 € im Monat für Website, E-Mail, Telefonnummer und digitale Assistenz, oder 249 € nur für die digitale Assistenz. Zzgl. MwSt., keine Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar.