TenvadoWaschmaschine undicht?Die Assistenz geht ran.
Ein defektes Gerät wartet nicht, bis Sie fertig sind. Tenvado nimmt an, fragt, welches Gerät es ist und was es macht, nennt nur den sicheren ersten Schritt und trägt den Auftrag in Ihren Kalender ein. Alles sehen Sie im Portal.
Rufen Sie jederzeit an, Tag und Nacht. Sie sprechen mit derselben digitalen Assistenz, mit der auch Ihre Kunden sprechen. Das Gespräch beginnt auf Niederländisch; sprechen Sie Deutsch, wechselt die Assistenz.
Digitale Telefonassistenz für Hausgerätetechniker
Eine auslaufende Waschmaschine, angerufen bevor Sie aus dem Haus sind
- AssistenzGuten Morgen, hier ist die digitale Assistenz von Werner Hausgeräteservice. Wie kann ich Ihnen helfen?
- AnruferMeine Waschmaschine läuft aus, auf dem Boden steht Wasser.
- AssistenzDas tut mir leid. Läuft sie noch aus? Wenn es trocken und gefahrlos geht: Drehen Sie den Wasserhahn zu und ziehen Sie den Stecker.
- AnruferJa, das habe ich gerade gemacht. Jetzt läuft nichts mehr aus.
- AssistenzGut. Welche Marke ist die Maschine, und wie alt ist sie ungefähr?
- AnruferEine Bosch, ungefähr sechs Jahre alt.
- AssistenzGibt es einen Fehlercode im Display? Und steht sie frei oder ist sie eingebaut?
- AnruferKein Fehlercode. Sie steht frei im Hauswirtschaftsraum, im Erdgeschoss.
- AssistenzIst die Maschine noch in der Garantie? Ich notiere es auf jeden Fall.
- AnruferNein, die habe ich schon seit Jahren.
- AssistenzAm Mittwoch um 9 Uhr kann jemand vorbeikommen. Passt Ihnen das?
- AnruferJa. Ich bin Marion Schäfer, Lindenallee 5 in Ahlen.
- AssistenzDanke. Ich habe Mittwoch um 9 Uhr für eine auslaufende Waschmaschine eingetragen, Lindenallee 5 in Ahlen. Werner bestätigt den Termin noch.
Ein Beispiel: Jedes Gespräch verläuft anders. Die Assistenz nutzt Ihre Preise, Arbeitszeiten und Ihren Kalender, und Sie bestätigen den Termin im Portal.
- Anruf
- 07:35 · Waschmaschine undicht
- Rat
- Hahn zu, Stecker gezogen
- Kunde
- M. Schäfer · Ahlen
- Kalender
- Mi 09:00 · Lindenallee 5
Stellt die Fragen, die Sie an der Tür stellen würden
Stellt die richtigen Fragen
- Welches Gerät, welche Marke, und wie alt ungefähr?
- Was macht das Gerät oder was macht es nicht? Gibt es einen Fehlercode oder eine Fehlermeldung im Display?
- Ist das Gerät eingebaut oder freistehend, und in welchem Stockwerk?
- Ist es noch in der Garantie? Dann sind unter Umständen zuerst Händler oder Hersteller zuständig. Das notiert sie.
Erkennt Notfälle
- Eilig: eine auslaufende Waschmaschine oder ein auslaufender Geschirrspüler, oder ein Gefrierschrank voller Lebensmittel, der nicht mehr gefriert. Bei einem Leck rät sie, den Wasserhahn zuzudrehen und den Stecker zu ziehen, wenn das trocken und gefahrlos geht.
- Rauch, Brandgeruch oder Funken aus einem Gerät: nicht anfassen. Bei Feuer alle raus aus dem Gebäude und 112 anrufen.
- Sie gibt keine Anleitungen, ein Gerät zu öffnen oder selbst zu reparieren.
- Ist es dringend, kann die Assistenz versuchen, den Anruf zu Ihnen durchzustellen. Gehen Sie nicht ran, nimmt sie eine Nachricht auf.
Kennt Ihr Gewerk
- Waschmaschine, die nicht mehr schleudert oder abpumpt
- Geschirrspüler, der undicht ist oder nicht abpumpt
- Kühlschrank, der nicht mehr kühlt
- Trockner, der nicht mehr heizt
- Einbaugerät aufstellen und anschließen
Sie entscheiden, welche Aufträge Sie übernehmen und was sie kosten.
Die Assistenz gibt keine Anleitungen, ein Gerät zu öffnen oder selbst zu reparieren. Sie verspricht auch nicht, dass sich eine Reparatur lohnt.
Was Handwerker uns fragen
- Kennt die Assistenz meine Preise und Arbeitszeiten?
- Ja. Sie tragen Ihren Stundensatz, Ihre Anfahrtskosten und Ihre Arbeitszeiten je Gewerk im Portal ein. Die Assistenz nennt nur diese Beträge und sagt ehrlich, wenn sie etwas nicht weiß, statt zu raten.
- Ist Tenvado eine KI-Telefonassistenz?
- Ja, die digitale Assistenz arbeitet mit KI. Aber sie kann mehr, als nur abzunehmen und eine Nachricht zu notieren. Sie bucht den Auftrag in Ihren Kalender und berücksichtigt dabei die Fahrzeit zwischen Ihren Adressen; Sie bestätigen den Termin. Im Komplettpaket liest und sortiert sie auch Ihre geschäftliche E-Mail, und wer gerade gegründet hat, bekommt außerdem eine Website, eine Domain und eine geschäftliche E-Mail-Adresse. Termine bestätigen oder Ihre Planung ändern geht auch ganz einfach telefonisch mit Ihrer Assistenz. Eine einzelne KI-Telefonassistenz nimmt eine Nachricht entgegen. Tenvado hilft Ihnen, Ihren Betrieb zu führen.
- Sagt die Assistenz, ob sich eine Reparatur noch lohnt?
- Nein. Sie verspricht nicht, dass sich eine Reparatur lohnt, das beurteilen Sie nach der Prüfung. Sie notiert Marke, Alter und was das Gerät macht, damit Sie vorbereitet kommen.
- Betreut die Assistenz auch Gasherde?
- Nein, Gasherde und Gaskochfelder gehören zu einem Installateurbetrieb mit Gasberechtigung. Klimageräte gehören zum Klimatechniker. Im Portal legen Sie fest, welche Arbeiten zu Ihrem Betrieb gehören.
Die Arbeit geht weiter.
299 € im Monat für Website, E-Mail, Telefonnummer und digitale Assistenz, oder 249 € nur für die digitale Assistenz. Zzgl. MwSt., keine Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar.