TenvadoHeizung aus um 7 Uhr?Ihre Assistenz geht ran.
Wenn es kalt wird, steht Ihr Telefon nicht still. Tenvado nimmt jeden Anruf an, fragt nach Marke, Fehlercode und Wasserdruck, erkennt, was nicht warten kann, und trägt den Auftrag in Ihren Kalender ein. Für Thermen, Wärmepumpen und Fußbodenheizung.
Rufen Sie jederzeit an, Tag und Nacht. Sie sprechen mit derselben digitalen Assistenz, mit der auch Ihre Kunden sprechen. Das Gespräch beginnt auf Niederländisch; sprechen Sie Deutsch, wechselt die Assistenz.
Digitale Telefonassistenz für Heizungsbauer
Ein Heizungsausfall am Telefon, während Sie eine Therme einbauen
- AssistenzGuten Morgen, hier ist die digitale Assistenz von Wagner Heizung & Sanitär. Wie kann ich Ihnen helfen?
- AnruferMeine Heizung geht nicht. Wir haben keine Heizung und kein warmes Wasser.
- AssistenzDas tut mir leid. Welche Marke ist die Heizung, und steht ein Fehlercode im Display?
- AnruferEs ist eine Viessmann. Da steht ein Fehlercode, und der Druck ist fast bei null.
- AssistenzDanke, das notiere ich für den Monteur. Heute um 13 Uhr ist noch ein Termin frei. Passt das?
- AnruferJa, bitte. Wir haben ein Baby im Haus.
- AssistenzDann markiere ich es als dringend. Darf ich Ihren Namen und Ihre Adresse haben? Und erreiche ich Sie unter dieser Nummer?
- AnruferMarkus Hoffmann, Dorfstraße 4 in Bocholt. Ja.
- AssistenzIch habe heute um 13 Uhr für einen Heizungsausfall eingetragen, Dorfstraße 4 in Bocholt. Wagner bestätigt den Termin noch.
Ein Beispiel: Jedes Gespräch verläuft anders. Die Assistenz nutzt Ihre Preise, Arbeitszeiten und Ihren Kalender, und Sie bestätigen den Termin im Portal.
Wagner Heizung & SanitärBeispiel
- Anruf
- 07:12 · Keine Heizung
- Heizung
- Viessmann · Fehlercode · Druck niedrig
- Kunde
- M. Hoffmann · Bocholt
- Kalender
- Heute 13:00 · Dringend
Stellt die Fragen, die Sie auch stellen würden
Stellt die richtigen Fragen
- Keine Heizung, kein warmes Wasser, oder beides?
- Zeigt die Heizung einen Fehlercode oder eine Störmeldung?
- Welche Marke und welcher Typ ist die Heizung oder Wärmepumpe, und wie alt ungefähr?
- Wie hoch ist der Wasserdruck am Manometer, falls der Anrufer das sehen kann?
- Geht es um eine Störung, eine Wartung oder einen Austausch?
Erkennt Notfälle
- Keine Heizung bei Frost oder mit Baby, älteren oder kranken Menschen im Haus, Wasser, das aus der Heizung läuft, oder eine Heizung, die immer wieder ausfällt: Das behandelt die Assistenz als dringend.
- Riecht jemand Gas: raus aus dem Haus, keine Schalter und kein Feuer, und von draußen den Entstörungsdienst des Gasnetzbetreibers oder 112 anrufen. Das sagt die Assistenz sofort.
- Kopfschmerzen, Schwindel oder Übelkeit bei laufender Heizung oder Therme können Kohlenmonoxid sein: Gerät ausschalten, wenn das gefahrlos geht, Fenster auf, raus, und bei Beschwerden 112 anrufen.
- Ist es dringend, kann die Assistenz versuchen, den Anruf zu Ihnen durchzustellen. Gehen Sie nicht ran, nimmt sie eine Nachricht auf.
Kennt Ihr Gewerk
- Störung an der Heizung beheben
- Jährliche Heizungswartung
- Heizung austauschen
- Wärmepumpe einbauen oder warten
- Heizkörper montieren oder austauschen
- Fußbodenheizung verlegen oder spülen
Sie entscheiden, welche Aufträge Sie übernehmen und was sie kosten.
Die Assistenz gibt keine Anleitungen zum Selbermachen und sagt nichts über die Ursache oder die Sicherheit einer Anlage. Das beurteilen Sie vor Ort.
Was Handwerker uns fragen
- Kennt die Assistenz meine Preise und Arbeitszeiten?
- Ja. Sie tragen Ihren Stundensatz, Ihre Anfahrtskosten und Ihre Arbeitszeiten je Gewerk im Portal ein. Die Assistenz nennt nur diese Beträge und sagt ehrlich, wenn sie etwas nicht weiß, statt zu raten.
- Ist Tenvado eine KI-Telefonassistenz?
- Ja, die digitale Assistenz arbeitet mit KI. Aber sie kann mehr, als nur abzunehmen und eine Nachricht zu notieren. Sie bucht den Auftrag in Ihren Kalender und berücksichtigt dabei die Fahrzeit zwischen Ihren Adressen; Sie bestätigen den Termin. Im Komplettpaket liest und sortiert sie auch Ihre geschäftliche E-Mail, und wer gerade gegründet hat, bekommt außerdem eine Website, eine Domain und eine geschäftliche E-Mail-Adresse. Termine bestätigen oder Ihre Planung ändern geht auch ganz einfach telefonisch mit Ihrer Assistenz. Eine einzelne KI-Telefonassistenz nimmt eine Nachricht entgegen. Tenvado hilft Ihnen, Ihren Betrieb zu führen.
- Kann die Assistenz Wartungstermine buchen?
- Ja. Eine Wartung ist ein normaler Termin: Die Assistenz sucht einen freien Termin in Ihrem Kalender und trägt ihn als Vorschlag ein. Sie bestätigen ihn im Portal. Bieten Sie einen Wartungsvertrag an, ergänzen Sie ihn im Portal bei dem, was Ihre Assistenz weiß; dann kann sie Fragen dazu beantworten.
- Was passiert bei einer Störung außerhalb der Arbeitszeit?
- Die Assistenz geht auch abends und am Wochenende ran. Sie erkennt Notfälle, zum Beispiel keine Heizung bei Frost, und kann versuchen, den Anruf zu Ihnen durchzustellen. Klappt das nicht, nimmt sie eine Nachricht auf, die Sie sofort im Portal sehen.
- Ich mache auch Sanitär- oder Elektroarbeiten. Geht das?
- Ja. Fügen Sie diese Gewerke hinzu, dann weiß die Assistenz alles, was Sie machen. Ihre Preise und Arbeitszeiten legen Sie je Gewerk selbst fest.
Die Arbeit geht weiter.
299 € im Monat für Website, E-Mail, Telefonnummer und digitale Assistenz, oder 249 € nur für die digitale Assistenz. Zzgl. MwSt., keine Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar.