Tenvado

Fugen bröseln raus?Sie plant die Besichtigung.

Sie stehen auf dem Gerüst, und das Telefon klingelt. Tenvado nimmt an, fragt, was gemauert oder verfugt werden soll, wie hoch und wie groß, und trägt einen Besichtigungstermin in Ihren Kalender ein. Sie bestätigen und schreiben danach das Angebot.

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Rufen Sie jederzeit an, Tag und Nacht. Sie sprechen mit derselben digitalen Assistenz, mit der auch Ihre Kunden sprechen. Das Gespräch beginnt auf Niederländisch; sprechen Sie Deutsch, wechselt die Assistenz.

Digitale Telefonassistenz für Maurer

Eine Fassade, die neu verfugt werden soll, angerufen vom Gehweg aus

  1. AssistenzGuten Morgen, hier ist die digitale Assistenz von Krüger Mauerwerk. Wie kann ich Ihnen helfen?
  2. AnruferDie Fugen an unserer Straßenfassade bröckeln aus. Ich möchte wissen, was es kostet, sie neu verfugen zu lassen.
  3. AssistenzDas kann der Maurer erst sagen, wenn er es gesehen hat. Ich plane gern einen Besichtigungstermin für ein Angebot. Geht es um die ganze Fassade oder nur um einen Teil?
  4. AnruferDie ganze Straßenseite, zwei Geschosse.
  5. AssistenzKommt man an das obere Geschoss ohne Gerüst heran, oder wird Ihrer Meinung nach ein Gerüst gebraucht?
  6. AnruferEin Gerüst braucht man dafür bestimmt.
  7. AssistenzNotiert. Bis wann soll es fertig sein?
  8. AnruferAm liebsten vor dem Herbst, aber es muss nicht auf den Tag genau sein.
  9. AssistenzAm Donnerstag um 10 Uhr kann jemand zur Besichtigung kommen. Passt Ihnen das?
  10. AnruferJa, das passt.
  11. AssistenzDarf ich Ihren Namen und die Adresse haben?
  12. AnruferHenning Brandt, Kirchstraße 8 in Lüneburg.
  13. AssistenzDanke. Ich habe Donnerstag um 10 Uhr für eine Besichtigung eingetragen, Fassade neu verfugen, Kirchstraße 8 in Lüneburg. Krüger bestätigt den Termin noch.

Ein Beispiel: Jedes Gespräch verläuft anders. Die Assistenz nutzt Ihre Preise, Arbeitszeiten und Ihren Kalender, und Sie bestätigen den Termin im Portal.

Fragt nach, was Sie an der Fassade wissen wollen

Stellt die richtigen Fragen

  • Geht es um neues Mauerwerk, um Fugenarbeiten oder um die Instandsetzung von Rissen oder Schäden?
  • Wo und wie groß ungefähr: eine ganze Fassade, ein Stück Mauer oder eine Gartenmauer?
  • Wie hoch ist die Arbeit: Erdgeschoss oder höher, und wird ein Gerüst gebraucht?
  • Bei einer Besichtigung fragt sie auch, bis wann die Arbeit fertig sein soll.

Erkennt Notfälle

  • Eine Mauer oder ein Schornstein, die locker sind oder umfallen können, notiert die Assistenz als dringend.
  • Sie sagt dann: Abstand halten, und bei akuter Gefahr 112 anrufen.
  • Zur Ursache von Rissen sagt sie nichts. Ob es eine Setzung ist oder etwas anderes, beurteilen Sie vor Ort.
  • Ist es dringend, kann die Assistenz versuchen, den Anruf zu Ihnen durchzustellen. Gehen Sie nicht ran, nimmt sie eine Nachricht auf.

Kennt Ihr Gewerk

  • Fassade neu verfugen
  • Mauer oder Anbau mauern
  • Risse im Mauerwerk instand setzen
  • Gartenmauer mauern
  • Fassade reinigen und imprägnieren

Sie entscheiden, welche Aufträge Sie übernehmen und was sie kosten.

Die Assistenz sagt nichts zur Ursache von Rissen, etwa einer Setzung oder dem Fundament. Das beurteilt die Fachkraft vor Ort.

Was Handwerker uns fragen

Kennt die Assistenz meine Preise und Arbeitszeiten?
Ja. Sie tragen Ihren Stundensatz, Ihre Anfahrtskosten und Ihre Arbeitszeiten je Gewerk im Portal ein. Die Assistenz nennt nur diese Beträge und sagt ehrlich, wenn sie etwas nicht weiß, statt zu raten.
Was kann die Assistenz außer Telefonieren?
Die Assistenz kann mehr, als nur abzunehmen und eine Nachricht zu notieren. Sie bucht den Auftrag in Ihren Kalender und berücksichtigt dabei die Fahrzeit zwischen Ihren Adressen; Sie bestätigen den Termin. Im Komplettpaket liest und sortiert sie auch Ihre geschäftliche E-Mail, und wer gerade gegründet hat, bekommt außerdem eine Website, eine Domain und eine geschäftliche E-Mail-Adresse. Termine bestätigen oder Ihre Planung ändern geht auch ganz einfach telefonisch mit Ihrer Assistenz. Ein gewöhnlicher Telefondienst nimmt eine Nachricht entgegen. Tenvado hilft Ihnen, Ihren Betrieb zu führen.
Nennt die Assistenz einen Preis für Fugenarbeiten oder Mauerwerk?
Nein. Der Preis hängt von der Fassade, der Höhe und davon ab, ob ein Gerüst gebraucht wird. Sie plant eine Besichtigung, damit Sie sich alles ansehen und danach ein Angebot schreiben können.
Was sagt sie, wenn jemand wegen eines Risses in der Wand anruft?
Sie fragt, wo der Riss ist und wie groß die Arbeit ungefähr ist, und plant eine Besichtigung. Zur Ursache sagt sie nichts, das beurteilen Sie vor Ort.

Die Arbeit geht weiter.

299 € im Monat für Website, E-Mail, Telefonnummer und digitale Assistenz, oder 249 € nur für die digitale Assistenz. Zzgl. MwSt., keine Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar.

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