TenvadoWasserschaden um 22 Uhr?Ihre Assistenz geht ran.
Ein Rohrbruch wartet nicht, bis Sie fertig sind. Tenvado nimmt jeden Anruf an, fragt, was los ist, nennt dem Anrufer den richtigen ersten Schritt und trägt den Auftrag in Ihren Kalender ein. Alles sehen Sie im Portal.
Rufen Sie jederzeit an, Tag und Nacht. Sie sprechen mit derselben digitalen Assistenz, mit der auch Ihre Kunden sprechen. Das Gespräch beginnt auf Niederländisch; sprechen Sie Deutsch, wechselt die Assistenz.
Digitale Telefonassistenz für Sanitärinstallateure
Ein Wasserschaden am Telefon, während Sie unter einem Waschbecken liegen
- AssistenzGuten Abend, hier ist die digitale Assistenz von Becker Haustechnik. Wie kann ich Ihnen helfen?
- AnruferUnter meiner Küchenspüle läuft Wasser raus, und es hört nicht auf.
- AssistenzDas tut mir leid. Läuft es oder tropft es? Und haben Sie den Haupthahn schon zugedreht? Er ist meistens am Wasserzähler.
- AnruferEs tropft ziemlich stark. Den Haupthahn habe ich gerade zugedreht.
- AssistenzGut, das hilft. Morgen um 8 Uhr kann jemand vorbeikommen. Passt Ihnen das?
- AnruferJa, das passt.
- AssistenzDarf ich Ihren Namen und Ihre Adresse haben? Und erreiche ich Sie unter dieser Nummer?
- AnruferPetra Wagner, Mühlenweg 12 in Borken. Ja, genau.
- AssistenzDanke. Ich habe morgen um 8 Uhr für einen Wasserschaden in der Küche eingetragen, Mühlenweg 12 in Borken. Becker bestätigt den Termin noch.
Ein Beispiel: Jedes Gespräch verläuft anders. Die Assistenz nutzt Ihre Preise, Arbeitszeiten und Ihren Kalender, und Sie bestätigen den Termin im Portal.
- Anruf
- 21:47 · Wasserschaden Küche
- Rat
- Haupthahn geschlossen
- Kunde
- P. Wagner · Borken
- Kalender
- Mi 08:00 · Mühlenweg 12
Stellt die Fragen, die Sie auch stellen würden
Stellt die richtigen Fragen
- Wo im Haus ist das Problem: Küche, Bad, WC oder Keller?
- Läuft das Wasser noch? Tropft es oder strömt es, und ist der Haupthahn zu?
- Welcher Abfluss ist verstopft, und läuft das Wasser gar nicht oder nur langsam ab?
- Ist es eine Mietwohnung? Dann notiert die Assistenz das.
Erkennt Notfälle
- Wasser, das nicht aufhört zu laufen, Wasser am Sicherungskasten, kein Wasser im Haus oder die einzige Toilette verstopft: Das behandelt die Assistenz als dringend.
- Läuft ein Leck noch, rät sie zuerst, den Haupthahn zu schließen.
- Riecht jemand Gas, ist das kein Termin: raus aus dem Haus und von draußen den Entstörungsdienst des Gasnetzbetreibers oder 112 anrufen. Das sagt die Assistenz sofort.
- Ist es dringend, kann die Assistenz versuchen, den Anruf zu Ihnen durchzustellen. Gehen Sie nicht ran, nimmt sie eine Nachricht auf.
Kennt Ihr Gewerk
- Tropfenden Wasserhahn oder undichte Leitung reparieren
- Verstopften Abfluss, Spüle oder Toilette frei machen
- Leck orten
- Toilette, Armatur oder Dusche austauschen
- Wasserleitung verlegen oder umlegen
- Warmwasserspeicher oder Durchlauferhitzer austauschen
Sie entscheiden, welche Aufträge Sie übernehmen und was sie kosten.
Die Assistenz gibt keine Anleitungen zum Selbermachen und sagt nichts über die Ursache oder die Sicherheit einer Anlage. Das beurteilen Sie vor Ort.
Was Handwerker uns fragen
- Kennt die Assistenz meine Preise und Arbeitszeiten?
- Ja. Sie tragen Ihren Stundensatz, Ihre Anfahrtskosten und Ihre Arbeitszeiten je Gewerk im Portal ein. Die Assistenz nennt nur diese Beträge und sagt ehrlich, wenn sie etwas nicht weiß, statt zu raten.
- Was kann die Assistenz außer Telefonieren?
- Die Assistenz kann mehr, als nur abzunehmen und eine Nachricht zu notieren. Sie bucht den Auftrag in Ihren Kalender und berücksichtigt dabei die Fahrzeit zwischen Ihren Adressen; Sie bestätigen den Termin. Im Komplettpaket liest und sortiert sie auch Ihre geschäftliche E-Mail, und wer gerade gegründet hat, bekommt außerdem eine Website, eine Domain und eine geschäftliche E-Mail-Adresse. Termine bestätigen oder Ihre Planung ändern geht auch ganz einfach telefonisch mit Ihrer Assistenz. Ein gewöhnlicher Telefondienst nimmt eine Nachricht entgegen. Tenvado hilft Ihnen, Ihren Betrieb zu führen.
- Was passiert bei einem Notfall außerhalb der Arbeitszeit?
- Die Assistenz geht auch abends und am Wochenende ran. Sie erkennt Notfälle, nennt dem Anrufer den sicheren ersten Schritt, zum Beispiel den Haupthahn zu schließen, und kann versuchen, den Anruf zu Ihnen durchzustellen. Klappt das nicht, nimmt sie eine Nachricht auf, die Sie sofort im Portal sehen.
- Kümmert sich die Assistenz auch um Heizungen?
- Wenn Sie Heizungsarbeiten machen, fügen Sie das als Gewerk hinzu. Dann weiß die Assistenz, dass Heizungsstörungen auch zu Ihnen gehören, und welche Fragen sie stellen soll.
Die Arbeit geht weiter.
299 € im Monat für Website, E-Mail, Telefonnummer und digitale Assistenz, oder 249 € nur für die digitale Assistenz. Zzgl. MwSt., keine Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar.