Tenvado

Kratzen auf dem Dachboden?Zuerst: ist es dringend?

Anrufer sind erschrocken, verärgert oder verlegen und wollen die Schädlinge sofort loswerden. Tenvado nimmt an, klärt zuerst, ob es dringend ist, fragt, was sie sehen oder hören, und trägt den Termin in Ihren Kalender ein. Alles lesen Sie im Portal nach.

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Rufen Sie jederzeit an, Tag und Nacht. Sie sprechen mit derselben digitalen Assistenz, mit der auch Ihre Kunden sprechen. Das Gespräch beginnt auf Niederländisch; sprechen Sie Deutsch, wechselt die Assistenz.

Digitale Telefonassistenz für Schädlingsbekämpfer

Kratzen auf dem Dachboden am Telefon, während Sie anderswo eine Falle aufstellen

  1. AssistenzGuten Tag, hier ist die digitale Assistenz von Braun Schädlingsbekämpfung. Wie kann ich Ihnen helfen?
  2. AnruferSeit ein paar Wochen höre ich ein Kratzen auf dem Dachboden, und ich habe Kot gefunden.
  3. AssistenzZuerst eine wichtige Frage: Geht es um ein Wespennest, oder wurde jemand gestochen und hat Atemnot?
  4. AnruferNein, nichts davon.
  5. AssistenzDann ist es nicht dringend. Wo genau hören Sie es, und seit wann?
  6. AnruferÜber dem Schlafzimmer, seit etwa drei Wochen. Der Kot lag in einem Küchenschrank.
  7. AssistenzGibt es Kinder oder Haustiere im Haushalt? Und geht es um eine Wohnung oder einen Betrieb?
  8. AnruferZwei Kinder und einen Hund. Es ist eine Wohnung.
  9. AssistenzDas notiere ich in der Beschreibung. Darf ich Ihren Namen und die Adresse haben? Dann plane ich es zu einer Zeit, zu der Sie zu Hause sind.
  10. AnruferTanja Meier, Eichenstraße 23 in Rietberg. Freitag nach vier wäre gut.
  11. AssistenzFreitag um 16 Uhr also. Ich habe Kratzen auf dem Dachboden und Kot eingetragen, Eichenstraße 23 in Rietberg. Braun bestätigt den Termin noch.

Ein Beispiel: Jedes Gespräch verläuft anders. Die Assistenz nutzt Ihre Preise, Arbeitszeiten und Ihren Kalender, und Sie bestätigen den Termin im Portal.

Weiß, was der Anrufer sieht und hört

Stellt die richtigen Fragen

  • Um welchen Schädling geht es, oder was sieht oder hört der Anrufer: Kot, Nagespuren, Geräusche oder Bisse?
  • Wo im oder am Haus, und seit wann?
  • Gibt es Kinder oder Haustiere im Haushalt? Das notiert die Assistenz in der Beschreibung.
  • Geht es um eine Wohnung oder einen Betrieb, zum Beispiel Gastronomie?

Erkennt Notfälle

  • Ein Wespennest an einem Eingang, einem Spielplatz oder bei jemandem mit Wespenallergie: Das erkennt die Assistenz als dringend.
  • Wurde jemand gestochen und bekommt Atemnot, ein geschwollenes Gesicht oder einen geschwollenen Hals oder wird schwindelig, sagt sie, sofort die 112 anzurufen.
  • Bei einem Wespennest rät sie, ihm nicht zu nahe zu kommen und es nicht selbst zu verschließen.
  • Ist es dringend, kann die Assistenz versuchen, den Anruf zu Ihnen durchzustellen. Gehen Sie nicht ran, nimmt sie eine Nachricht auf.

Kennt Ihr Gewerk

  • Wespennest entfernen
  • Mäuse oder Ratten bekämpfen
  • Bettwanzen behandeln
  • Kakerlaken in einem Betrieb bekämpfen
  • Taubenabwehr anbringen

Sie entscheiden, welche Aufträge Sie übernehmen und was sie kosten.

Die Assistenz gibt keine Ratschläge, selbst Gift oder Bekämpfungsmittel einzusetzen, und sagt nichts dazu, ob eine Behandlung für Kinder oder Tiere unbedenklich ist.

Was Handwerker uns fragen

Kennt die Assistenz meine Preise und Arbeitszeiten?
Ja. Sie tragen Ihren Stundensatz, Ihre Anfahrtskosten und Ihre Arbeitszeiten je Gewerk im Portal ein. Die Assistenz nennt nur diese Beträge und sagt ehrlich, wenn sie etwas nicht weiß, statt zu raten.
Was kann die Assistenz außer Telefonieren?
Die Assistenz kann mehr, als nur abzunehmen und eine Nachricht zu notieren. Sie bucht den Auftrag in Ihren Kalender und berücksichtigt dabei die Fahrzeit zwischen Ihren Adressen; Sie bestätigen den Termin. Im Komplettpaket liest und sortiert sie auch Ihre geschäftliche E-Mail, und wer gerade gegründet hat, bekommt außerdem eine Website, eine Domain und eine geschäftliche E-Mail-Adresse. Termine bestätigen oder Ihre Planung ändern geht auch ganz einfach telefonisch mit Ihrer Assistenz. Ein gewöhnlicher Telefondienst nimmt eine Nachricht entgegen. Tenvado hilft Ihnen, Ihren Betrieb zu führen.
Sagt die Assistenz, ob eine Behandlung für Kinder und Haustiere unbedenklich ist?
Nein. Das erklärt der Schädlingsbekämpfer selbst. Die Assistenz notiert nur, dass Kinder oder Haustiere im Haushalt sind, damit Sie es vor dem Termin wissen.
Gibt die Assistenz Tipps, selbst Gift auszulegen?
Nein. Zum Einsatz von Gift oder Bekämpfungsmitteln in Eigenregie sagt sie nichts. Sie fragt, was der Anrufer sieht oder hört, und plant einen Termin.

Die Arbeit geht weiter.

299 € im Monat für Website, E-Mail, Telefonnummer und digitale Assistenz, oder 249 € nur für die digitale Assistenz. Zzgl. MwSt., keine Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar.

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