TenvadoAusgesperrt um 23 Uhr?Ihre Assistenz fragt nach.
Wer vor der Tür steht, will nicht auf einen Rückruf warten. Tenvado nimmt an, klärt zuerst, ob drinnen jemand in Gefahr ist, notiert Tür und Adresse und trägt einen Vorschlag in Ihren Kalender ein. Sie bestätigen ihn im Portal.
Rufen Sie jederzeit an, Tag und Nacht. Sie sprechen mit derselben digitalen Assistenz, mit der auch Ihre Kunden sprechen. Das Gespräch beginnt auf Niederländisch; sprechen Sie Deutsch, wechselt die Assistenz.
Digitale Telefonassistenz für Schlüsseldienste
Eine Aussperrung am Telefon, spät am Abend
- AssistenzGuten Abend, hier ist die digitale Assistenz von Schulz Schlüsseldienst. Wie kann ich Ihnen helfen?
- AnruferIch stehe draußen. Meine Haustür ist zugefallen, und der Schlüssel liegt drinnen.
- AssistenzDas ist ärgerlich. Ist drinnen jemand allein, zum Beispiel ein Kind, oder ist etwas eingeschaltet, etwa der Herd?
- AnruferNein, ich wohne allein, und alles ist aus.
- AssistenzGut. Ist die Tür nur ins Schloss gefallen, oder hatten Sie sie abgeschlossen?
- AnruferSie ist nur zugezogen, nicht abgeschlossen.
- AssistenzDanke. Wie lautet die vollständige Adresse? Der Schlüsseldienst verlangt vor Ort einen Ausweis, denn eine Tür wird nur für den Bewohner oder Eigentümer geöffnet.
- AnruferHenrik Lange, Bremer Straße 14 in Verden. Mein Führerschein steckt in der Jackentasche.
- AssistenzDanke, Herr Lange. Heute Nacht um halb eins kann jemand bei Ihnen sein. Passt Ihnen das?
- AnruferJa, das passt.
- AssistenzIch habe heute Nacht um halb eins für eine Aussperrung eingetragen, Bremer Straße 14 in Verden. Schulz bestätigt den Termin noch.
Ein Beispiel: Jedes Gespräch verläuft anders. Die Assistenz nutzt Ihre Preise, Arbeitszeiten und Ihren Kalender, und Sie bestätigen den Termin im Portal.
- Anruf
- 23:12 · Ausgesperrt
- Dringlichkeit
- Niemand allein drinnen
- Kunde
- H. Lange · Verden
- Kalender
- So 00:30 · Bremer Straße 14
Weiß, worum es geht, bevor Sie vor Ort sind
Stellt die richtigen Fragen
- Ist der Anrufer ausgesperrt, wurde eingebrochen, oder geht es um neue oder bessere Schlösser?
- Um welche Tür geht es, und ist sie nur ins Schloss gefallen oder abgeschlossen?
- Ist drinnen jemand allein, oder ist etwas eingeschaltet, zum Beispiel der Herd?
- Wie lautet die vollständige Adresse, und kann sich der Anrufer vor Ort als Bewohner ausweisen?
Erkennt Notfälle
- Ausgesperrt, oder eine Tür, die nach einem Einbruch nicht mehr schließt oder sich nicht abschließen lässt: Das behandelt die Assistenz als dringend.
- Ist drinnen ein Kind oder eine hilfsbedürftige Person allein, oder sind Herd oder etwas anderes Gefährliches an, sagt sie sofort, dass der Anrufer 112 wählen soll.
- Bei einem Einbruch, der noch läuft: 110. Sonst zuerst Anzeige bei der örtlichen Polizeidienststelle erstatten und nichts anfassen.
- Ist es dringend, kann die Assistenz versuchen, den Anruf zu Ihnen durchzustellen. Gehen Sie nicht ran, nimmt sie eine Nachricht auf.
Kennt Ihr Gewerk
- Tür nach dem Aussperren öffnen
- Zylinder oder Schloss austauschen
- Schlösser gleichschließend machen
- Einbruchschäden beheben
- Einbruchhemmende Schlösser einbauen, zum Beispiel für die Versicherung
Sie entscheiden, welche Aufträge Sie übernehmen und was sie kosten.
Die Assistenz gibt keine Tipps, ein Schloss selbst zu öffnen oder aufzubrechen. Sie sagt aber, dass der Schlüsseldienst vor Ort einen Ausweis verlangt, denn eine Tür wird nur für den Bewohner oder Eigentümer geöffnet.
Was Handwerker uns fragen
- Kennt die Assistenz meine Preise und Arbeitszeiten?
- Ja. Sie tragen Ihren Stundensatz, Ihre Anfahrtskosten und Ihre Arbeitszeiten je Gewerk im Portal ein. Die Assistenz nennt nur diese Beträge und sagt ehrlich, wenn sie etwas nicht weiß, statt zu raten.
- Was kann die Assistenz außer Telefonieren?
- Die Assistenz kann mehr, als nur abzunehmen und eine Nachricht zu notieren. Sie bucht den Auftrag in Ihren Kalender und berücksichtigt dabei die Fahrzeit zwischen Ihren Adressen; Sie bestätigen den Termin. Im Komplettpaket liest und sortiert sie auch Ihre geschäftliche E-Mail, und wer gerade gegründet hat, bekommt außerdem eine Website, eine Domain und eine geschäftliche E-Mail-Adresse. Termine bestätigen oder Ihre Planung ändern geht auch ganz einfach telefonisch mit Ihrer Assistenz. Ein gewöhnlicher Telefondienst nimmt eine Nachricht entgegen. Tenvado hilft Ihnen, Ihren Betrieb zu führen.
- Öffnet die Assistenz jedem die Tür, der anruft?
- Nein. Sie sagt, dass der Schlüsseldienst vor Ort einen Ausweis verlangt, denn eine Tür wird nur für den Bewohner oder Eigentümer geöffnet. Der Terminvorschlag landet in Ihrem Kalender, und Sie bestätigen ihn.
- Was sagt sie nach einem Einbruch?
- Läuft der Einbruch noch, sagt sie, dass der Anrufer 110 wählen soll. Sonst rät sie, zuerst Anzeige zu erstatten und nichts anzufassen. Danach notiert sie Adresse und Schaden, damit Sie wissen, was Sie erwartet.
- Macht die Assistenz auch Tresore und Autoschlüssel?
- Wenn Sie das anbieten, fügen Sie es als Gewerk hinzu. Dann weiß die Assistenz, dass es zu Ihnen gehört, und welche Fragen dazu passen.
Die Arbeit geht weiter.
299 € im Monat für Website, E-Mail, Telefonnummer und digitale Assistenz, oder 249 € nur für die digitale Assistenz. Zzgl. MwSt., keine Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar.