TenvadoHeizperiode, Leitung belegt?Ihre Assistenz geht ran.
Sobald es kälter wird, möchten Kunden ihren Schornstein gekehrt haben. Tenvado fragt nach Feuerstätte und letztem Kehren, ob der Termin einmalig oder jährlich sein soll, und bucht den ersten Termin. Den Rest legen Sie fest.
Rufen Sie jederzeit an, Tag und Nacht. Sie sprechen mit derselben digitalen Assistenz, mit der auch Ihre Kunden sprechen. Das Gespräch beginnt auf Niederländisch; sprechen Sie Deutsch, wechselt die Assistenz.
Digitale Telefonassistenz für Schornsteinfeger
Eine Stammkundin mit Kaminofen, beim ersten Frost
- AssistenzGuten Abend, hier ist die digitale Assistenz von Klein Schornsteinfegerbetrieb. Wie kann ich Ihnen helfen?
- AnruferIch möchte meinen Schornstein kehren lassen. Ich habe einen Kaminofen.
- AssistenzGern. Bemerken Sie im Moment etwas Auffälliges, zum Beispiel Rauch im Haus oder schlechten Zug?
- AnruferNein, er zieht ganz normal.
- AssistenzWann wurde der Schornstein zuletzt gekehrt? Und brauchen Sie eine Bescheinigung, zum Beispiel für die Versicherung?
- AnruferVor zwei Jahren. Und ja, eine Bescheinigung bitte.
- AssistenzSoll es ein einmaliger Termin sein, oder möchten Sie das jedes Jahr machen lassen?
- AnruferJedes Jahr, am liebsten im Herbst.
- AssistenzDann buche ich den ersten Termin und notiere, dass Sie es jährlich möchten. Die Folgetermine legt Klein selbst fest. Darf ich Ihren Namen und die Adresse haben?
- AnruferGerda Petersen, Reitweg 9 in Husum.
- AssistenzDanke. Donnerstag um 13:30 Uhr ist möglich. Passt Ihnen das?
- AnruferJa, das passt.
- AssistenzIch habe Donnerstag um 13:30 Uhr für das Kehren des Schornsteins mit Bescheinigung eingetragen, Reitweg 9 in Husum. Klein bestätigt den Termin noch.
Ein Beispiel: Jedes Gespräch verläuft anders. Die Assistenz nutzt Ihre Preise, Arbeitszeiten und Ihren Kalender, und Sie bestätigen den Termin im Portal.
- Anruf
- 20:15 · Kaminofen kehren
- Wunsch
- Jedes Jahr, mit Bescheinigung
- Kunde
- G. Petersen · Husum
- Kalender
- Do 13:30 · Reitweg 9
Fragt nach Feuerstätte, letztem Kehren und Problemen
Stellt die richtigen Fragen
- Was für eine Feuerstätte ist es: Kaminofen, offener Kamin, Pelletofen oder Gaskamin?
- Wann wurde der Schornstein zuletzt gekehrt?
- Braucht der Anrufer eine Bescheinigung, zum Beispiel für die Versicherung?
- Gibt es Probleme: Rauch im Haus, schlechter Zug oder ein Vogelnest?
- Ist es ein einmaliger Termin, oder soll es jedes Jahr gemacht werden?
Erkennt Notfälle
- Schornsteinbrand mit Dröhnen, Funken oder Flammen aus dem Schornstein: alle raus aus dem Haus und sofort 112 anrufen. Das sagt die Assistenz sofort.
- Kopfschmerzen, Schwindel oder Übelkeit bei brennendem Ofen können Kohlenmonoxid sein: Ofen ausgehen lassen, Fenster auf, ins Freie, und bei Beschwerden 112 anrufen.
- Rauch, der ins Haus drückt: nicht mehr heizen, bis der Schornstein überprüft ist. Das notiert sie als dringend.
- Ist es dringend, kann die Assistenz versuchen, den Anruf zu Ihnen durchzustellen. Gehen Sie nicht ran, nimmt sie eine Nachricht auf.
Kennt Ihr Gewerk
- Schornstein kehren mit Bescheinigung
- Abgasanlage mit Kamera überprüfen
- Kaminofen warten
- Vogelnest entfernen und Abdeckung anbringen
- Abgasanlage oder Edelstahlrohr einbauen
Sie entscheiden, welche Aufträge Sie übernehmen und was sie kosten.
Die Assistenz sagt nie, dass ein Ofen oder Schornstein sicher zu benutzen ist, denn das beurteilt die Fachkraft. Sie sagt auch nicht, dass eine Terminreihe schon eingeplant ist: Sie bucht den ersten Termin, und Sie legen den Rest fest.
Was Handwerker uns fragen
- Kennt die Assistenz meine Preise und Arbeitszeiten?
- Ja. Sie tragen Ihren Stundensatz, Ihre Anfahrtskosten und Ihre Arbeitszeiten je Gewerk im Portal ein. Die Assistenz nennt nur diese Beträge und sagt ehrlich, wenn sie etwas nicht weiß, statt zu raten.
- Was kann die Assistenz außer Telefonieren?
- Die Assistenz kann mehr, als nur abzunehmen und eine Nachricht zu notieren. Sie bucht den Auftrag in Ihren Kalender und berücksichtigt dabei die Fahrzeit zwischen Ihren Adressen; Sie bestätigen den Termin. Im Komplettpaket liest und sortiert sie auch Ihre geschäftliche E-Mail, und wer gerade gegründet hat, bekommt außerdem eine Website, eine Domain und eine geschäftliche E-Mail-Adresse. Termine bestätigen oder Ihre Planung ändern geht auch ganz einfach telefonisch mit Ihrer Assistenz. Ein gewöhnlicher Telefondienst nimmt eine Nachricht entgegen. Tenvado hilft Ihnen, Ihren Betrieb zu führen.
- Bucht die Assistenz ein jährliches Kehren gleich für das ganze Jahr?
- Nein. Sie bucht nur den ersten Termin und schreibt in die Beschreibung, wie oft der Kunde es möchte. Die Folgetermine legen Sie selbst fest. Dem Kunden sagt sie auch nicht, dass eine Terminreihe schon eingeplant ist.
- Übernimmt die Assistenz die Feuerstättenschau?
- Nein. Die hoheitlichen Aufgaben wie Feuerstättenschau und Kehrbuch macht der bevollmächtigte Bezirksschornsteinfeger. Die Assistenz nimmt Anfragen zu Ihren eigenen Leistungen an.
- Sagt sie, dass ein Ofen sicher zu benutzen ist?
- Nein. Ob ein Ofen oder Schornstein sicher ist, beurteilt die Fachkraft. Das sind Sie, vor Ort.
Die Arbeit geht weiter.
299 € im Monat für Website, E-Mail, Telefonnummer und digitale Assistenz, oder 249 € nur für die digitale Assistenz. Zzgl. MwSt., keine Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar.