Tenvado

Fenster mit Holzfäule?Erst ansehen, dann Angebot.

Wer Fenster tauschen lassen oder anbauen will, ruft tagsüber an, wenn Sie die Säge in der Hand haben. Tenvado nimmt an, fragt, was gemacht werden soll und wie groß es ist, und trägt einen Besichtigungstermin in Ihren Kalender ein. Das Angebot schreiben Sie selbst.

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Rufen Sie jederzeit an, Tag und Nacht. Sie sprechen mit derselben digitalen Assistenz, mit der auch Ihre Kunden sprechen. Das Gespräch beginnt auf Niederländisch; sprechen Sie Deutsch, wechselt die Assistenz.

Digitale Telefonassistenz für Zimmerer

Eine Frage zu Fenstern am Telefon, während Sie ein Windbrett zuschneiden

  1. AssistenzGuten Tag, hier ist die digitale Assistenz von Neumann Holzbau. Wie kann ich Ihnen helfen?
  2. AnruferIch möchte die Holzfenster auf der Rückseite austauschen lassen. Da ist Holzfäule drin.
  3. AssistenzDas gehört zu unserer Arbeit. Geht es um eine Tür oder ein Fenster, das gerade nicht mehr schließt, zum Beispiel nach einem Sturm oder Einbruch?
  4. AnruferNein, alles schließt noch normal.
  5. AssistenzDann plane ich zuerst einen Besichtigungstermin für ein Angebot. Um wie viele Fenster geht es ungefähr?
  6. AnruferUm sechs. Bei zweien ist die Fäule ziemlich stark.
  7. AssistenzDas notiere ich. Bis wann soll es fertig sein?
  8. AnruferAm liebsten vor dem Frühjahr. Brauche ich dafür eigentlich eine Baugenehmigung?
  9. AssistenzDazu kann ich nichts sagen, das hängt vom Einzelfall ab. Neumann bespricht das bei der Besichtigung. Am Donnerstag um 14 Uhr kann jemand vorbeikommen und sich das ansehen. Passt Ihnen das?
  10. AnruferJa, das passt.
  11. AssistenzDarf ich Ihren Namen und die Adresse haben?
  12. AnruferLena Brandt, Lindenweg 41 in Meppen.
  13. AssistenzDanke. Ich habe Donnerstag um 14 Uhr eingetragen für eine Besichtigung wegen neuer Fenster, Lindenweg 41 in Meppen. Neumann bestätigt den Termin noch.

Ein Beispiel: Jedes Gespräch verläuft anders. Die Assistenz nutzt Ihre Preise, Arbeitszeiten und Ihren Kalender, und Sie bestätigen den Termin im Portal.

Notiert, was Sie für ein Angebot brauchen

Stellt die richtigen Fragen

  • Was soll gemacht, ersetzt oder repariert werden, und wo: innen oder außen?
  • Um wie viel geht es ungefähr, zum Beispiel wie viele Fenster oder Türen, oder die Maße eines Anbaus?
  • Gibt es Holzfäule oder einen Schaden, und weiß der Anrufer, wie groß er ist?
  • Wird eine Zeichnung oder Baugenehmigung gebraucht oder ist schon eine vorhanden, bei Anbau oder Gaube?

Erkennt Notfälle

  • Eine Tür oder ein Fenster, das nach einem Einbruch oder Sturm nicht mehr schließt: Das notiert die Assistenz als dringend, damit es provisorisch gesichert werden kann.
  • Alle anderen Aufträge sind Projekte: Dafür plant sie eine Besichtigung für ein Angebot.
  • Ist es dringend, kann die Assistenz versuchen, den Anruf zu Ihnen durchzustellen. Gehen Sie nicht ran, nimmt sie eine Nachricht auf.

Kennt Ihr Gewerk

  • Fenster austauschen
  • Holzfäule instand setzen
  • Innentüren einhängen oder austauschen
  • Dachgaube einbauen
  • Anbau oder Überdachung bauen
  • Holzzaun oder Schuppen aufstellen

Sie entscheiden, welche Aufträge Sie übernehmen und was sie kosten.

Die Assistenz sagt nichts dazu, ob eine Baugenehmigung nötig ist, denn das hängt von Gemeinde und Situation ab. Das besprechen Sie mit dem Kunden.

Was Handwerker uns fragen

Kennt die Assistenz meine Preise und Arbeitszeiten?
Ja. Sie tragen Ihren Stundensatz, Ihre Anfahrtskosten und Ihre Arbeitszeiten je Gewerk im Portal ein. Die Assistenz nennt nur diese Beträge und sagt ehrlich, wenn sie etwas nicht weiß, statt zu raten.
Was kann die Assistenz außer Telefonieren?
Die Assistenz kann mehr, als nur abzunehmen und eine Nachricht zu notieren. Sie bucht den Auftrag in Ihren Kalender und berücksichtigt dabei die Fahrzeit zwischen Ihren Adressen; Sie bestätigen den Termin. Im Komplettpaket liest und sortiert sie auch Ihre geschäftliche E-Mail, und wer gerade gegründet hat, bekommt außerdem eine Website, eine Domain und eine geschäftliche E-Mail-Adresse. Termine bestätigen oder Ihre Planung ändern geht auch ganz einfach telefonisch mit Ihrer Assistenz. Ein gewöhnlicher Telefondienst nimmt eine Nachricht entgegen. Tenvado hilft Ihnen, Ihren Betrieb zu führen.
Nennt die Assistenz einen Preis für neue Fenster?
Nie. Der Preis hängt von der Situation ab, deshalb plant die Assistenz eine Besichtigung und notiert Umfang und Wunschtermin. Das Angebot schreiben Sie.
Was sagt die Assistenz, wenn jemand fragt, ob eine Genehmigung nötig ist?
Nichts. Ob eine Baugenehmigung nötig ist, hängt von Gemeinde und Situation ab. Die Assistenz notiert die Frage, und Sie besprechen sie bei der Besichtigung.

Die Arbeit geht weiter.

299 € im Monat für Website, E-Mail, Telefonnummer und digitale Assistenz, oder 249 € nur für die digitale Assistenz. Zzgl. MwSt., keine Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar.

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